Contact & support — Getaway Raccoon

Une question, un bug, une idée ? On lit tous les messages et on répond en général sous 72 h (jours ouvrés).

Pour un bug, indique si possible le modèle de ton téléphone, la version du système, la version du jeu (visible dans les Réglages) et le niveau concerné. Une capture d'écran aide beaucoup !

Aide rapide

J'ai acheté « Supprimer les publicités » mais elles reviennent

Va dans Réglages › Restaurer les achats en étant connecté au même compte App Store ou Google Play que lors de l'achat.

J'ai changé de téléphone et perdu ma progression

La progression est sauvegardée en ligne quand tu es connecté à Game Center (iOS) ou Google Play Jeux (Android). Reconnecte-toi avec le même compte sur le nouvel appareil. Si ça ne fonctionne pas, écris-nous avec ton identifiant de joueur.

Comment changer mes choix de publicité ou de statistiques ?

Dans les Réglages du jeu, rubrique confidentialité. Tu peux aussi réinitialiser l'identifiant publicitaire dans les réglages de ton téléphone.

Comment supprimer mes données ?

Écris-nous avec ton identifiant de joueur (affiché dans les Réglages). La procédure est détaillée dans la politique de confidentialité.

Comment obtenir un remboursement ?

Les achats sont gérés par Apple ou Google : fais la demande sur reportaproblem.apple.com (iOS) ou depuis ton historique de commandes Google Play (Android).